La aplicación del chófer de Polpoo es una herramienta móvil diseñada para facilitar y digitalizar el trabajo diario de los repartidores. A través de ella, los chóferes pueden visualizar sus rutas asignadas, registrar entregas, marcar cobros, reportar incidencias, gestionar envases y recoger firmas digitales de los clientes. Su objetivo principal es asegurar un reparto eficiente, trazable y en tiempo real, permitiendo además que toda la información quede registrada y disponible para su análisis desde la plataforma.
¿Cómo se descarga la app del chófer? #
La aplicación del chófer está disponible de forma gratuita tanto en Google Play Store como en App Store, por lo que puede descargarse fácilmente en dispositivos Android y Apple.
¿Cómo se accede a la app? #
El acceso a la aplicación del chófer se realiza mediante las credenciales asignadas al repartidor al ser dado de alta en la plataforma de Polpo. Es fundamental que el usuario tenga activado el rol de chófer, ya que, en caso contrario, no podrá acceder a la app ni visualizar su ruta.
¿Cómo aparece la ruta en el dispositivo? #
Para que la ruta asignada aparezca correctamente en el dispositivo, el chófer debe sincronizar los datos desde el menú de la app. Recordamos que se trata de una aplicación con funcionamiento online-offline, por lo que esta sincronización debe realizarse cada vez que se haga alguna modificación desde el seguimiento de rutas.
¿Cómo funciona el menú de la app? #
El menú de funcionalidades de la aplicación se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla, representado con el icono de tres líneas horizontales (☰). Desde este menú, el chófer puede acceder a opciones como sincronizar rutas, revisar entregas, reportar incidencias o cerrar sesión.
¿Cómo funciona el rutero? #
El rutero es la funcionalidad principal de la app del chófer que muestra la lista de paradas planificadas para el reparto. Aparecen ordenadas según el recorrido establecido desde el Planificador. Desde el rutero, el repartidor puede consultar cada cliente, acceder al detalle del albarán, registrar entregas, marcar incidencias, realizar cobros y añadir observaciones. A medida que se completan las entregas, la ruta se actualiza para reflejar el avance del reparto.
¿Cómo se registra la entrega de un cliente? #
Para realizar una entrega, el chófer debe seleccionar al cliente correspondiente dentro del rutero. Una vez dentro, deberá marcar la llegada, y a continuación podrá firmar el albarán, registrar cobros (si aplica), e indicar cualquier incidencia o comentario relevante.
Firmar y cobrar documentos a través de la app #
Dentro de la aplicación del chófer, una vez seleccionada la parada del cliente, se puede acceder a los documentos asociados (como albaranes o facturas). Desde ahí, el chófer puede firmar digitalmente el documento en pantalla o, si corresponde, registrar el cobro especificando el método de pago utilizado.
¿Cómo registro una devolución? #
Para registrar una devolución en la aplicación del chófer, el repartidor debe acceder a la parada del cliente desde el rutero, seleccionar la opción de “Devolución”, indicar los productos y cantidades que se devuelven, y confirmar la operación.
¿Cómo hago el control de envases? #
Desde la aplicación del chófer, los envases se gestionan directamente dentro de cada parada del cliente. El repartidor puede registrar tanto los envases entregados como los recogidos, asegurando así un control preciso del intercambio.
¿Cómo se notifica una incidencia relacionada con el cliente? #
Para registrar una incidencia relacionada con un cliente desde la aplicación del chófer, simplemente debes acceder a la parada del cliente y pulsar sobre la opción “Registrar incidencia”. Desde ahí podrás seleccionar el tipo de incidencia, añadir una descripción y, si es necesario, adjuntar una foto.
¿Cómo funciona el chat de la app? #
El chat de la aplicación del chófer permite comunicarse en tiempo real con el equipo de oficina. Se accede desde el menú principal y muestra conversaciones activas o mensajes nuevos.
¿Cómo se finaliza la ruta? #
Para finalizar una ruta desde la aplicación del chófer, simplemente se debe pulsar la opción “Finalizar ruta” situada en la parte superior central de la pantalla del rutero. Esta acción indica que todas las entregas han concluido y permite registrar el cierre del reparto.
